우수고객 운영·CRM 담당자를 위한 프로그램 안내

고객리텐션프로그램

한 번의 초청이 아니라, 다시 찾아오는 이유를 설계합니다.

떼드영이 브랜드의 우수고객 재방문 주기에 맞춰, 시즌마다 테마와 상차림 구성을 조금씩 바꾸며 반복 진행하는 티클래스 리텐션 프로그램을 함께 기획합니다. 한 번의 초청 행사로 끝나지 않도록, 연간 일정과 회차별 구성을 미리 설계하는 데 중점을 둡니다.

프로그램 문의하기 설계 방식 보기

고객리텐션프로그램이란?

고객리텐션프로그램은 브랜드가 우수고객의 재방문을 이끌기 위해, 분기 또는 시즌 단위로 티클래스를 반복 설계하고 회차마다 테마와 구성을 조금씩 바꿔 진행하는 정기 운영 프로그램입니다. 단발성 초청 행사가 아니라 연간 단위로 이어지는 방문 경험을 설계하는 데 초점을 둡니다.

설계 방식

반복 방문을 어떻게 설계하나요

01 · Baseline

기존 방문 데이터를 확인합니다

멤버십 등급과 방문 이력, 과거 초청 행사 반응을 함께 확인해 초청 대상과 적정 주기를 정리합니다.

'BOUCHERON' 각인 원형 거울, 네이비 벨벳 소파와 티포트·찻잔 세팅, 핑크 카드

02 · Vary

회차마다 테마를 바꿉니다

시즌 테마나 신제품 소식에 맞춰 블렌딩 재료와 다과, 카드 문구까지 회차마다 다르게 준비해 매번 새로운 인상을 남기도록 합니다. 지난 회차와 겹치지 않도록 사용한 구성을 기록해두고 다음 회차 기획에 참고합니다.

부쉐론 더현대서울 · 라운지 정기 운영 공간

이런 목적에

이런 목표에 잘 맞습니다

Repeat Visit우수고객 재방문 주기를 설계할 때

Tier Program멤버십 등급별로 초청을 나눌 때

Annual Calendar연간 방문 캘린더를 미리 세울 때

운영 조건

담당자가 먼저 확인할 정보

Format: 분기·시즌 단위로 반복 운영하는 티클래스 프로그램
Space: 브랜드 매장 라운지·VIP룸 등 정기적으로 운영 가능한 공간
Group: 멤버십 등급별 초청 인원에 맞춰 회차마다 조정
Style: 회차마다 테마를 바꾼 블렌딩 또는 애프터눈티 클래스
Included: 연간 일정 설계·회차별 테마 기획·현장 진행을 전량 포함
Timing: 분기별 또는 시즌별로 정해진 주기에 맞춰 반복 진행하며, 연말·연초 등 특정 시기에 회차를 몰아 진행하는 방식도 협의합니다

BOUCHERON 브랜드 명패, High Jewelry Maison Since 1858 문구

부쉐론 현대판교 · 시즌 테마 스타일링

'Thé de Young, Curation by Tea Sommelier' 문구가 담긴 액자와 도자기 오브제가 놓인 떼드영 브랜드 콘솔 스타일링

Led by Thé de Young

떼드영 티 소믈리에와 전문 강사진이 연간 일정 설계부터 회차별 테마 기획, 현장 진행까지 전 과정을 함께 관리합니다. 대표 김영아가 2014년부터 티 살롱을 운영하며 쌓아온 커리큘럼과 브랜드별 운영 경험을 바탕으로, 반복되는 자리에도 매번 다른 인상을 남기도록 준비합니다.

자주 묻는 질문